“Als iemand blij weggaat, zijn wij ook blij”
Interview met digi-vrijwilligers Diury en Tom
De Digi-inloop in Leerdam, om de week op dinsdagmiddag, wordt vaak bemand door Diury van Uytrecht en Tom Fransen. Zij zijn beiden actief voor de Hobby Computer Club (HCC), en beantwoorden in meerdere bibliotheken en wijkcentra alle vragen op het gebied van digitale middelen.
De vragen zijn heel verschillend. Mensen willen een foto versturen. Of bellen via Whatsapp. Soms komen mensen één keer, en zijn ze goed op weg geholpen. Anderen komen keer op keer terug, vaak ook met dezelfde vraag. Maar dat geeft niet. We helpen ze graag.
"Wat vaak voor komt, is dat mensen hun wachtwoord kwijt zijn. En dan denken dat wij het kunnen achterhalen. Maar als je het wachtwoord van je e-mailaccount ook niet meer weet, dan kom je niet ver. Soms moeten wij ook het antwoord googelen. Er staat zoveel op internet, je moet weten wat je zoekt en wat betrouwbaar is. Daar kunnen wij bij helpen."
Diury (62) en Tom (66) krijgen vaak te horen ‘Ik ben er te oud voor’, soms van mensen die jonger zijn dan zij. Diury en Tom hebben zelf altijd veel met computers gewerkt. Tom, van huis uit elektrotechnicus, heeft grote datacenters en netwerken aangelegd voor onder andere Nokia. En Diury gaf cursussen bij Defensie aan iedereen die met officepakketten moest leren werken.
Je moet ervoor open staan. En niet bang zijn iets fout te doen. Veel mensen hebben argwaan voor apps voor bankieren, of je documenten opslaan in de Cloud. Dat wantrouwen proberen we weg te nemen. En je bent nooit te oud om te leren.
Een leuk verhaal is dat van een vrouw die op vakantie een man uit Australië had ontmoet. Ze kwam bij de Digi-inloop met de vraag of Diury en Tom haar konden helpen met Skype. Natuurlijk! Ze installeerden Skype op haar apparaat en stuurden de Australiër een berichtje. Vijf minuten later kwam er al een reactie, en kon de vrouw Skypen met de man aan de andere kant van de wereld. “Het was zo leuk dat dat meteen lukte.”
Het gaat erom: hoe gaat die persoon weer weg? Als iemand blij de deur uitgaat, dan zijn wij ook blij.